Las plataformas digitales han generado una nueva oportunidad de comunicación y conexión entre las marcas y los usuarios. Han permitido tener un conocimiento más profundo de estos. Este entendimiento del usuario puede ser explotado por las marcas para lograr un mayor impacto en sus clientes.
Al mismo tiempo, el marketing digital se adapta, se amolda y es una parte integrante del marketing en general. No lo reemplaza, no lo elimina, sino que lo potencia.