Beplic, una solución tecnológica que integra todas las conversaciones que tengas con tus clientes, permitiendo que los atiendas por los canales que mas utilizan y en el momento en que ellos así lo requieran.

Es el paso 0 en la comunicación con tu cliente.

No subestimes el poder de las RRSS, de un mensaje de WhatsApp. El mundo digital, hoy, no solo POSIBILITA, SINO EXIGE QUE TE CENTRES EN TU CLIENTE.

De nuestra experiencia entre pruebas de concepto y puesta en producción del MVP en Junio de este años; aprendimos:

• +9% TASA DE CONVERSIÓN DE WhatsApp. Muy buena considerando otras herramientas de consumo masivo como lo son las campañas de emailing masivo.
• + 127k mensajes Desde julio 2019 (prueba de concepto) hasta Noviembre 2020.
• + 9K Clientes atendidos en diferentes canales, siendo el preferido por más del 90% de los clientes; Whatsapp.

LAS TRES ACCIONES DIARIAS, PUESTAS EN FUNCIONAMIENTO EN LA PLATAFORMA SON:

• INTEGRAR: en un solo lugar los canales digitales de comunicación más populares.
• GESTIONAR: Generar leads, brindar seguimiento, comunicación trazable.
• MEDIR: Trabajar en equipo y poder mejorar la atención de clientes. Medir, dimensionar equipo, conocer y aprender de los canales más usados por los clientes.

Algunas funcionalidades más valoradas por los usuarios son:

• Dashboard de gestión, control e indicadores de performance del equipo
• Modalidad de atención CARTERA EXCLUSIVA / CARTERA GENERAL.
• Mensajes configurables de bienvenida, de ausencia y de espera.
• Chatbots en la web, personalizables, para generar Leads.
• Quick responses, para ayudar al vendedor, ejecutivo a agilizar la atención al cliente.
• Seguimiento de Mensajes – Follow Up: no olvidar a quién le debes una respuesta.