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Category: Casos de éxito

TRAVEL SERVICES – ATRIBUTO DE CALIDAD: PERFORMANCE, COMO LA LOGRAMOS.

2 de February de 2023 claudialamas

TRAVEL SERVICES - ATRIBUTO DE CALIDAD: PERFORMANCE, COMO LA LOGRAMOS.

NOMBRE DEL CLIENTE:TRAVEL SERVICES

PAÍS: Argentina

GIRO: servicios turísticos omnicanal

PROYECTO: Lanzamiento de la nueva marca y nueva plataforma de venta online.

SERVICIO BRINDADO: Pruebas de stress

PROBLEMA: El cliente necesitaba poder saber y determinar la capacidad de respuesta razonable de una app web para un evento online masivo

SERVICIO BRINDADO:

Una vez relevados los atributos de calidad esperados en la performance de la web app de venta online de paquetes y ticket aéreos y considerando la masividad esperada ante un próximo evento de ventas digitales, diseñamos los casos de pruebas necesarios para determinar el punto de stress máximo que la plataforma podría soportar. 

Realizamos las pruebas de carga definidas y elaboramos el informe correspondiente a los resultados obtenidos, así como propuesta de mejoras en ciertas configuraciones para asegurar una performance óptima.

Tecnología: AWZ – JMETER

Impacto esperado/obtenido: seguridad de cumplir los atributos de calidad definidos y asegurar la performance de la plataforma en el evento masivo de ventas online.

TRAVEL SERVICES: LA RE-EVOLUCIÓN TECNOLÓGICA DEL SECTOR TURÍSTICO

10 de October de 2022 claudialamas

Travel services: re-evolución tecnológica del turismo

NOMBRE DEL CLIENTE: TRAVEL SERVICES

PAÍS: ARGENTINA

GIRO: SERVICIOS TURÍSTICOS OMNICANAL 

NOMBRE DEL PROYECTO: CheckOut propio

SERVICIO BRINDADO: Staffing Aumentado.

Travel services es una empresa omnicanal de productos y servicios turísticos como así también de soluciones tecnológicas para las agencias y/o asociados.

Desde el inicio de su área interna de tecnología, hace 5 años, los hemos acompañado con nuestros servicios. 

Han sido tantos proyectos en el que hemos participado que requirieron todo tipo de recursos: arquitecto de software, Devops, Front-End, Back-End developers, Referentes técnicos, Scrum Master, Project Manager, QA funcionalidad, Soporte a usuarios, y a la fecha seguimos sumando talento. 

Claramente, fue en la pandemia del 202-2021 en el que sufrió el mayor cambio al ser el turístico el mayor afectado por la situación, ya que tuvieron que nuevos servicios a ofrecer, “productivizar” su know-how y transformarlos para llegar a otros sectores en donde son necesarios. Allí también los acompañamos, entendiendo la necesidad del negocio, de subsistir y crear nuevas formas de generar negocios. 

Hemos ayudado a definir el proceso de desarrollo, la metodología de desarrollo y la arquitectura de sus diversos productos.

Hoy, Travel Service, es uno de nuestros principales clientes, sumando servicios e incorporando diversas tecnologías desafiando y desafiándonos permanentemente.

SOLUCIÓN PROPUESTA/DESCRIPCIÓN DE NUESTRA INTERVENCIÓN, SERVICIO BRINDADO:

Nuestro equipo desarrolla y mantiene los sistemas críticos del negocio de Travel Services.

Adicionalmente, nuestro servicio de staffing aumentado nos habilita a trabajar en otras necesidades puntuales por ej; consultoría en arquitectura de soluciones y gestión de proyectos. Así también, nos compromete a estar permanentemente informados de cada necesidad actual o futura de TS, para poder activamente, colaborar con ellos y posibilitarles la rápida intervención y resolución de alguna situación que se presente.

TECNOLOGÍA: AWS, AZURE, .NET CORE, PHP, REACT, MSSQL, MYSQL, DOCKER, RABBIT MQ, MICROSERVICIOS

Nuestros servicios le permiten tener  músculo para desarrollar, capacidad de arquitectura de solución, incorporar rápidamente nuevas tecnologías, mejor control y velocidad con sus asociados, clientes y colaboradores para implementar los productos desarrollados.

Republic Network: Un global player en la industria de la música

20 de August de 2022 claudialamas

republic network: un "global player" en la industria de la música

* NOMBRE DEL CLIENTE: REPUBLIC NETWORK

* PAÍS: ESPAÑA

* GIRO: INDUSTRIA DE LA MÚSICA Y ENTRETENIMIENTO.

* NOMBRE DEL PROYECTO: PLATAFORMA REPUBLIC NETWORK

* SERVICIO BRINDADO: CONSTRUCCIÓN MVP Y STAFFING 

Republic Network es una startup dedicada  a la administración de catálogo editorial y de canales y contenido de YouTube. Rastrea, recopila y gestiona los derechos que sus clientes generan en las varias plataformas de música y entretenimiento.

RN es especialista en realizar su trabajo en la plataforma YOUTUBE, su gran diferencial es el acceso exclusivo que tiene con esta plataforma de manera de poder automatizar los procesos de cobranza y gestión de contenido.

RN realiza el proceso de cobranza en forma semi-automática y tomó la decisión de convertirse en una empresa 100% digital de manera de realizar éste y otros procesos en forma automática.

Actualmente la manera en que realiza su trabajo, limita la cantidad de clientes que puede manejar y el volumen de catálogo que puede procesar. Por ello, nos contactó para el desarrollo de su plataforma de gestión de catálogos digitales, incluyendo el procesamiento automático de metadata de Youtube, la actualización de contenido de canales, también automática y la gestión de cobranzas y pagos a dueños de contenido (artistas, músicos, canales de TV, “youtubers”, etc)

Con este proyecto, espera tener un negocio escalable, global y expandir sus servicios hacia otras plataformas como TikTok, Spotify, Apple Music, entre otros).

Al conocer al equipo de RN, nos encontramos con un equipo joven, entusiasta y enérgico, abierto a sugerencias.

Nuestra propuesta fue realizar un Design Sprint junto a un Sprint Zero, de manera de ayudarlos a identificar el MVP que ofrecerán a sus clientes actuales. Así también, producto de esta intervención, podrían obtener el diseño de arquitectura basada en microservicios, en este caso y la definición del stack tecnológico con el que se desarrollaría el producto.

Internamente, integramos un equipo multifuncional, formado por Analistas de negocio, analista de sistemas, diseñador gráfico, arquitecto de software y SCRUM Master para poder aportar desde todas estas miradas y ayudar en la decisión.

Fueron días intensos, de conocer y aprender un modelo de negocio diferente, interesante y ¡hasta divertido!

El producto final de estos días, tal cual es nuestro compromiso, fue la entrega de 

  • Mockup del MVP
  • Backlog de historias de usuarios
  • Diseño de arquitectura planteada

Nuestro objetivo con esta primera consultoría es que nuestro cliente, RN, en un corto plazo pueda tener una idea bien definida de lo que será el producto final.

Al finalizar esta primera etapa, continuamos ya con el servicio de staffing para el cual integramos un equipo  de developers de Blimop y RN. A su vez, sumamos de nuestra parte, a consultores de QA, Product Owner y Devops.

La plataforma, está próxima a lanzarse en etapa de prueba limitada a ciertos clientes.

Deseamos transformar a Republic Network en una empresa escalable y global. Así como expandir nuestros servicios a otras plataformas como TikTok, Spotify, Apple Music, etc) y ganar nuevos y talentosos clientes.

STACK TECNOLÓGICO

Frontend

Tecnologías a utilizar: 

  • NextJS 12.0.10 Framework de producción para el desarrollo en ReactJS.
  • Material UI 5.4.1 Framework de diseño de interfaces, moderno y responsivo.
  • Redux 4.1.2 Librería para gestionar el state de la aplicación.
  • Axios 0.25.0 Cliente HTTP basado en promesas para JavaScript.
Backend

Tecnologías a utilizar: 

  • NestJS 8.2.6 Framework progresivo para el desarrollo en NodeJS y microservicios.
  • TypeORM 0.2.41 ORM que proporciona herramientas para Bases de Datos.
  • Mongoose 6.2.1 ODM con herramientas para base de datos no relacionales
  • RxJS 7.0.2 Librería de JavaScript para el manejo de código asíncrono.
  • Swagger 5.2.0 API para documentar el desarrollo.
  • Kafka 1.16.0 Herramienta para el manejo de la Arquitectura basada en Eventos.

ADI, la transformación digital en las ventas de productos inmobiliarios.

26 de January de 2022 claudialamas

ADI, la transformación digital en las ventas de productos inmobiliarios.

Los desafíos que trajo consigo la pandemia del 2020 reconfiguraron, para siempre, la forma en que consumimos, vendemos y nos relacionamos.

Hoy es casi imposible pensar que debemos “ir” a algún lugar en un determinado horario para comprar, por ejemplo. Con mayor o menor facilidad, seguramente tenemos disponibles varias opciones que nos permitirán adquirir ese bien o servicio en forma digital.

Adaptarse o morir fue el lema en esos momentos de tanta incertidumbre y miedo. 

Y así lo hicimos.

Bajo ese faro, la empresa Agostini Desarrollos Inmobiliarios (ADI) nos convocó para ayudarles a re-convertir la estrategia comercial, hasta ese momento, basada en la oficina física. 

En el momento de mayor restricciones de salidas, conectamos sus canales digitales a Beplic. 

El equipo de ventas estaba trabajando desde su casa, al no ser una actividad esencial, la oficina permanecía cerrada.

Al comenzar a usar Beplic, pudieron hacer tangible el esfuerzo que hacían desde redes sociales para lograr promocionar y vender los proyectos inmobiliarios.(barrios, loteos)

Comenzaron a ver la tracción generada traducida en consultas y ¡ventas! generadas. 

¡Nada más difícil de vender que un lote por WhatsApp! Por los montos, la información confidencial que se necesita intercambiar y la confianza que se deposita en una empresa de la que no podemos ver el rostro de la persona que nos atiende. 

Aún así, pudieron remontar las ventas y optimizar el proceso comercial ya pensado para el mundo digital y social.

De acuerdo a Laura Poma, Licenciada en Marketing y Gerente Comercial de ADI, con Beplic lograron tener:

  • Equipo comercial más eficiente y sinérgico.
  • Agilidad en gestión de respuestas personalizadas.
  • Mejora en la experiencia virtual del cliente.

Hoy ADI continúa mejorando y demandando nuestros servicios, ya de cara a una estrategia digital, en donde lograron hacer más eficiente el retorno de inversión en redes. 

Realmente es un gran ejemplo de reacción rápida y recuperación del negocio.

ADI + BEPLIC EN NÚMEROS

2600+

Mensajes recibidos por mes.

500+

Leads generados por mes.

70%

Mejora en tiempo de atención.

300+

Ventas concretadas.

Sobre Agostini Desarrollos Inmobiliarios:

Misión

Agostini Desarrollos Inmobiliarios es una empresa Desarrolladora, Constructora, Comercializadora y Administradora de Proyectos Inmobiliarios de alta calidad que busca la satisfacción de los clientes, con productos que se adecuan a sus necesidades.

 

Visión

Agostini Desarrollos Inmobiliarios aspira a ser la empresa líder en la creación de espacios en la provincia de Jujuy, basado en el prestigio y la confianza.

Sus valores fundamentales son:

Calidad

Desarrollamos nuestros productos cuidando la calidad para satisfacer las expectativas de nuestros clientes.

Seguridad

Asesoramos a nuestros clientes y le mostramos cual es la mejor inversión posible de sus ahorros y nos comprometemos con ello.

Compromiso

Nos comprometemos con nuestros clientes, proveedores y con el medio ambiente. Todos nuestros emprendimientos buscan la armonía de todos sus actores

Cumplimiento

Cumplimos con todos los compromisos asumidos. El valor de nuestra palabra es valorado por colaboradores y terceros.

 

La Multicanalidad como eje de tu comunicación digital.

1 de March de 2021 claudialamas

la Multicanalidad como eje central de tu comunicación digital

* Por Ing. Esp. Claudia Lamas – Partner y Product Owner de Beplic

Parte de la transformación digital de las empresas es dar respuestas a sus clientes a través de los múltiples canales digitales disponibles. Con la aparición y uso de estos, el paradigma cambió, es la empresa/negocio el que debe encontrar a sus clientes en dónde ellos eligen estar. Cliente elige el canal y el momento, la empresa responde.

Encontramos ante esta situación, algunos problemas:

–        Multiplicidad de aplicaciones propias de redes sociales y mensajerías usadas para responder a los clientes/fans.

–        Atención en medios sociales está tercerizada en agencias de marketing que poco saben del área de atención de clientes y más de cómo una empresa brinda esta atención.

–        Las aplicaciones tipo Whatsapp tienen su versión Business con algunas funcionalidades de gestión de contactos. Esto mismo sucede con Facebook e Instagram, pero estas funcionalidades ni son todas iguales, ni todas las aplicaciones las tienen. Es decir, depende el canal, será la atención o gestión que una empresa pueda hacer de sus clientes.

–        Imposibilidad de medir la eficiencia o servicio de atención a clientes. Generalmente los empleados de estas áreas usan sus cuentas de redes y sus números de teléfono, personales.

Beplic nació siendo una co-creación con un cliente(turismo) y las funcionalidades que fuimos desarrollando para el MVP son producto de esta relación.

Para solucionar estos problemas, desarrollamos Beplic, que integra los canales digitales más usados. A través de varias APIs se conecta con Whatsapp, Facebook y también desarrollamos un chatbot auto personalizable para instalar en las páginas webs.

Un generador de leads, que convierte a una página web en un importante y proactivo canal de contacto.

beplic multicanalidad

Beplic nació siendo una co-creación con un cliente y las funcionalidades que fuimos desarrollando para el MVP son producto de esta relación.

Funcionalidades como: Etiquetas y alias de contactos, Cartera exclusiva de atención, mensajes automatizados de bienvenida, fuera de horario de atención, respuestas rápidas para mejorar y estandarizar algunos mensajes, seguimiento de mensajes para no olvidar a quienes se les debe una respuesta/solución, fueron sugeridas y hoy son valoradas por nuestros usuarios.

Para mayor información, contáctanos a: info@blimop.tech

Taller “Construyendo mi futuro – Edición 20/21”

16 de December de 2020 claudialamas

taller "Construyendo mi futuro 2020 - 2021"

Este programa surgió como una oportunidad y contribución a la empleabilidad en el sector IT de la provincia de Jujuy – Argentina.  Debido a la gran demanda de perfiles y la poca oferta de recursos IT capacitados, vimos la necesidad de generar un espacio de aprendizaje que facilite la inserción laboral de los estudiantes avanzados o recién egresados de la Universidad.

El objetivo del programa es cubrir la demanda laboral y capacitar en las nuevas tecnologías y metodologías ágiles de desarrollo, logrando el “crossover” de la instancia académica hacia un ambiente laboral exitoso. 

Específicamente se pretende capacitar a alumnos y/o egresados de la Universidad en los lenguajes de programación más requeridos y usados actualmente.

Por otro lado se detecta que algunos de los perfiles de IT más demandados en el mundo laboral son:

  • Developer Android Nativo 
  • Developer React SSR/SR
  • Developer UX SSR/SR
  • Developer Java SSR/SR
  • Developer Angular
  • Developer C# MVC 
  • Developer .Net
  • Data Analytics
  • Analista de Sistemas
  • Analista de Negocios 

Desde nuestra experiencia en el sector se observa que los alumnos que aprenden lenguajes de programación en la Universidad, no llegan a tener la solvencia y experiencia necesaria que requieren las organizaciones a la hora de la contratación. Sumado a esto se identifica que el tiempo de inducción en la dinámica de una organización es  generalmente corto o inexistente, uno de los factores es la celeridad con la que debe dar respuestas al mercado. BLIMOP allí vio una oportunidad de contribuir con el programa Construyendo mi futuro, que ya ha tenido buenos resultados en ediciones anteriores.

La última edición se llevó a cabo en el año 2018, donde hubo 82 inscriptos, de los cuales 14 perfiles ingresaron y permanecen a BLIMOP desempeñándose en proyectos en otras partes del mundo: España, México, USA, Uruguay, Chile y Argentina.

En esta edición tuvimos 103 inscriptos. 

Creemos que este ciclo de entrenamiento será un puntapié para la preparación de los jóvenes en su inicio de vida laboral. 

El programa se difundió a través de Facebook; Instagram; Linkedin teniendo una importante repercusión. Nos acompañaron con el apoyo y difusión la Universidad Nacional de Jujuy (UNJU) y el Ministerio de la Producción de Jujuy.

Con esta iniciativa, BLIMOP pretende convertir a estudiantes y/o egresados en perfiles valiosos para las empresas IT.

edición 2018/19

Beplic – Nuestro primer producto digital

1 de November de 2020 claudialamas

Beplic - Nuestro primer producto digital

El pasado mes de Junio, pusimos en producción la primera versión del MVP de Beplic. 

Este proyecto que pasó por varias etapas de pivoteo, vio por fin la luz este invierno. Beplic nació de la fusión de dos emprendimientos relacionados con chatbots, automatización, flujos de conversación, etc. 

Cuando iniciamos con una prueba de concepto lo hicimos desarrollando un bot para la industria de la música, que conversaba sobre una lista de artistas predefinida y más allá de contar brevemente su historia, enviaba, como primicia, el último video musical. Ese bot, lo mostramos a una empresa de Turismo, que aún cuando no era aplicable exactamente para su negocio, entendieron la potencialidad de la herramienta. 

Así, co-creamos con ellos una plataforma de atención a clientes que conectaba en ese momento, Whatsapp y un chat en la página web. Junto a ellos aprendimos no sólo del negocio, sino también de ciertas características que debía tener nuestra futura plataforma. Pasamos la prueba de fuego en las épocas de promociones de venta online tales como Cyber Monday y Black Friday. Los mensajes por whatsapp literalmente no paraban de llegar!

Comenzamos entonces a crear la primera versión de nuestro MVP. Para ello hicimos un Design Sprint junto a varios key users tanto de esta empresa, como de otras de la región con una problemática parecida:

  • Los ejecutivos de ventas estaban dispersos y cada uno tenía una línea de WhatsApp que atendía a su manera.
  • El uso de Whatsapp era limitado, sólo 2 ejecutivos (uno en la app y otro en el web), no estaba funcionando.
  • Necesitaban reducir costos
  • La fan page la manejaba Marketing ó un externo.
  • No tenían forma de medir el área de atención a clientes, ni soporte o ventas.
  • La página web sólo tenía el formulario web. 

Hoy Beplic, salió a la luz, estamos abriéndonos camino, lejos de ser un final, es un gran inicio. Sumamos clientes, sumamos nuevos canales en clientes ya existentes, sumamos usuarios, aumentamos tráfico y transacciones.

Apuntamos al segmento de las empresas inmobiliarias, servicios y turismo y con esta definición sumaremos nuevas integraciones y funcionalidades específicas.

Ficha técnica:

JHipster: tecnologías front-side
• Angular
• Bootstrap

JHipster: tecnologías server-side
• Spring Boot
• Maven
• Spring Security
• Spring MVC REST + Jackson
• Spring WebSocket
• Spring Data JPA + Bean Validation
• Liquibase
• Rabbit MQ

TTS Viajes & Banco Supervielle

1 de November de 2020 claudialamas

Es imposible no hablar en estos momentos de la pandemia que estamos atravesando, máxime si ponemos la lupa en cómo fue el impacto en los negocios. Definitivamente, después de este momento sabremos que hemos atravesado quizás los días más desafiantes para nuestro entorno laboral.

Sin embargo, en medio de muchas oportunidades que se diluyeron por estas circunstancias, trabajamos junto a uno de nuestros clientes más antiguos y cuya industria ciertamente fue la más afectada; el Turismo, en un proyecto que significó para éste un mayor caudal de transacciones y aumento de ingresos.

TTS Viajes, es una de las empresas más grandes de Argentina en servicios turísticos. 

Su amplia gama de productos, servicios y alianzas hacen que su mercado sea variado, desde clientes finales, pasando por cuentas corporativas y agencias de viajes de todos los tamaños y lugares del país. Es mayorista de vuelos y paquetes turísticos.

En un momento de total quietud del turismo, firmaron una alianza con el Banco Supervielle para atender sus verticales de negocio “Tienda Supervielle Viajes” y “Club Supervielle Viajes”. 

Bajo el  liderazgo de un Product Owner de TTS Viajes, el equipo fue conformado por desarrolladores y QA de Blimop junto a otros equipos tanto de TTS como del Banco

“Logramos mayor caudal de transacciones y aumento de ingresos.” 

Lic. Gonzalo Sarasola

Development Manager 

TTS Viajes

Tienda Supervielle Viajes está operativo desde Octubre. 

Sin perder de vista el branding de la marca Supervielle, el equipo desarrolló un nuevo sitio web cumpliendo y sobrepasando las expectativas de ambas empresas.

La solución integral consta de un módulo de back office – Panel Supervielle y la Tienda digital Tienda Supervielle Viajes, propiamente dicha.

Módulo PagoMisReservas

Gracias a esta integración, Banco Supervielle, cuenta actualmente con la posibilidad de cobrar sus productos a través de este módulo, propiedad de TTS Viajes y que también fue desarrollado por nuestro equipo.

Así mismo, la funcionalidad próxima a salir a producción es la de ampliar la forma de pago de PagoMisReservas para que sea posible, también, pagar a través del canje de puntos del programa de fidelización de clientes del Banco.

No dudamos que esta alianza será beneficiosa no solo para las empresas involucradas, sino también para los clientes del Banco que tendrán una nueva opción para programar sus vacaciones, obtener beneficios de sus compras y pagar con puntos.

Ficha Técnica:

Cliente: TTS Viajes

web: ttsviajes.com

Industria: Servicios turísticos. Mayorista. 

Tiempo de desarrollo: 3 meses.

Tecnología: PHP, MySQL, C#, ElasticSearch, NetCore, ReactJs, entre otras.

Blimop es propiedad de Softlogia SRL