El pasado mes de Junio, pusimos en producción la primera versión del MVP de Beplic. 

Este proyecto que pasó por varias etapas de pivoteo, vio por fin la luz este invierno. Beplic nació de la fusión de dos emprendimientos relacionados con chatbots, automatización, flujos de conversación, etc. 

Cuando iniciamos con una prueba de concepto lo hicimos desarrollando un bot para la industria de la música, que conversaba sobre una lista de artistas predefinida y más allá de contar brevemente su historia, enviaba, como primicia, el último video musical. Ese bot, lo mostramos a una empresa de Turismo, que aún cuando no era aplicable exactamente para su negocio, entendieron la potencialidad de la herramienta. 

Así, co-creamos con ellos una plataforma de atención a clientes que conectaba en ese momento, Whatsapp y un chat en la página web. Junto a ellos aprendimos no sólo del negocio, sino también de ciertas características que debía tener nuestra futura plataforma. Pasamos la prueba de fuego en las épocas de promociones de venta online tales como Cyber Monday y Black Friday. Los mensajes por whatsapp literalmente no paraban de llegar!

Comenzamos entonces a crear la primera versión de nuestro MVP. Para ello hicimos un Design Sprint junto a varios key users tanto de esta empresa, como de otras de la región con una problemática parecida:

• Los ejecutivos de ventas estaban dispersos y cada uno tenía una línea de WhatsApp que atendía a su manera.
• El uso de Whatsapp era limitado, sólo 2 ejecutivos (uno en la app y otro en el web), no estaba funcionando.
• Necesitaban reducir costos
• La fan page la manejaba Marketing ó un externo.
• No tenían forma de medir el área de atención a clientes, ni soporte o ventas.
• La página web sólo tenía el formulario web. 

Hoy Beplic, salió a la luz, estamos abriéndonos camino, lejos de ser un final, es un gran inicio. Sumamos clientes, sumamos nuevos canales en clientes ya existentes, sumamos usuarios, aumentamos tráfico y transacciones.

Apuntamos al segmento de las empresas inmobiliarias, servicios y turismo y con esta definición sumaremos nuevas integraciones y funcionalidades específicas.