Acciones para realizar con tu marca en la semana previa al black Friday

Acciones que te recomendamos realizar en la semana previa al Black Friday

Los días de descuento son una oportunidad para clientes y empresas, ¡días en los que todos ganan!

Para poder sacar el máximo provecho a estos días, te aconsejamos planificar tus acciones de forma anticipada, pero no te desanimes, si no pusiste el black friday como una fecha estratégica en tu calendario comercial para planificarla con anticipación aquí te dejamos algunos consejos para sacar el máximo provecho 7 días antes y atraer clientes a tu marca que te permitirán: 

  • Aumentar las ventas.
  • Captar Leads.
  • Redirigir tráfico a tu página web.
  • Hacer crecer tu audiencia en redes sociales.
  • Códigos promocionales y cupones de descuento

A esta acción puedes implementarla en tus redes sociales para atraer nuevos clientes o en tu local comercial para lograr que tus clientes repitan su compra.

Para implementar estas acciones en tu web simplemente debes crear una Landing con un formulario de contacto para que tus clientes carguen sus datos (nombre y apellido, nombre, correo electrónico), que luego cargarlas en la factura, y a cambio de eso recibirán un descuento  que podrán utilizar en tu tienda online o física 

  • Ruleta de premios y descuentos

Esta acción también puede implementarse tanto en tu web, e-commerce o en tu tienda física.

La metodología, si deseas aplicarlo en tu web, será la siguiente: cada vez que un cliente realice una compra en tu tienda online, enviale adjunto al correo de confirmación de compra un código de descuento válido para el BlackFriday, esto, no sólo sorprenderá a tu cliente sino que también le dará un motivo para volver a comprar en tu tienda.

Si deseas aplicarlo en tu tienda física solo bastará con fabricar una ruleta tradicional con descuentos específicos, y darle la posibilidad a los clientes que la hagan girar luego de pagar su compra. 

Realiza acciones para dirigir audiencia a tu web y luego realizar una campaña de remarketing:

> El objetivo de llevar tráfico a tu web puede cumplirse con la ejecución de muchas acciones, aquí puedes encontrar algunas ideas:

Generar ebooks o recursos gratuitos de alto interés para tu audiencia, estos recursos o ebooks deben estar alojados en tu web, el atractivo de los mismo será motivo suficiente para que tus potenciales clientes de un solo click ingresaran a tu web.

Para definir la temática de los recursos gratuitos es fundamental que conozcas muy bien a tu público objetivo

Crea encuestas o test con resultados: a todos nos gusta saber que tan especialistas somos o qué tanto conocemos los productos que consumimos y las marcas que amamos, realiza encuestas sobre tu marca, con preguntas que pongan a prueba cuánto te conocen tus clientes, luego de acuerdo a las respuestas que ellos den debes enviarles un resultado y pasos a seguir para pasar al siguiente nivel de fanatismo.

Abre una sección de preguntas y respuestas: utiliza tus redes sociales para invitar a tus seguidores a la web a dejarte preguntas específicas sobre tu marca, productos o servicios con la promesa de responderlas luego, esta acción solo debe realizarse si tienes el compromiso de luego responder, recuerda que no es bueno dejar a tus seguidores sin respuestas, tu ausencia en los canales de comunicación propios tambien dice algo. 

Primer envío – Editorial

Inauguramos con este envío un nuevo canal de comunicación. A través de un envío bimestral, aunque esperamos poder hacerlo más asiduamente en el futuro, les informaremos acerca de nuestros nuevos productos y servicios, de tendencias en tecnologías y negocios así como casos exitosos de nuestros clientes. 

Este año hemos decidido y emprendido varios cambios internos. 

Comenzamos enero con nueva estructura, reorganizamos las áreas y los servicios. Nos fortalecimos e incorporamos varios roles que eran necesarios para poder brindar nuestros servicios con la mejor calidad. 

Amén de la pandemia, vimos una gran oportunidad para diseñar e iniciar diferentes estrategias tanto para la operación diaria como para conocer y abrir nuevos mercados.

Llegamos a mitad de año e iniciamos con otro nuevo proyecto, que por diferentes circunstancias no habíamos podido iniciarlo antes: una NUEVA OFICINA! Esta idea que hoy se ve lejana y casi extemporánea es para nosotros una fortaleza. Nuestros colaboradores nos han expresado la necesidad de volver a estar en contacto, de estar trabajando juntos y colaborar y aprender juntos. Así que con más ahínco estamos trabajando para poder terminar este proyecto.

Así como comenzamos varios proyectos internos, también aprendimos nuevas tecnologías, es así que capacitamos y certificamos a nuestro equipo en diferentes tecnologías, así como en habilidades blandas.

Junto a la nueva estructura llegaron también nuevos servicios, con el objetivo de brindar una solución más completa, más acorde a los tiempos digitales que vivimos y necesarios para ayudar a varios clientes en el camino de su transformación al mundo digital. Marketing digital, redes sociales, SEO, Design Sprints, son algunas de las herramientas que ofrecemos en el área de Marketing.

Otro logro alcanzado hasta el momento es la salida online del MVP de Beplic.com, nuestra plataforma multicanal de atención a clientes dirigida a PyMes de los sectores inmobiliario, servicios y turismo. más de 100 mil mensajes se han generado aquí con alrededor de 7mil contactos, entre leads y clientes. ¡Ésta es nuestra manera de mejorar las conversaciones entre las empresas y sus clientes.!

Y así llegamos a Noviembre! Mes de planificación estratégica para el próximo 2021, año en que seguramente seguiremos creciendo, con nueva casa, nuevos colaboradores, tecnologías y clientes.

¡Hasta la próxima!

Claudia Lamas

Partner & New Business Partner

Más que Transformación, estamos en plena RE-EVOLUCIÓN DIGITAL.

En los últimos 5 años se han llevado a cabo procesos imperceptibles para el común de las personas, pero trascendentes para los negocios. Quizás sea el momento de desmitificar un nombre que parece tan determinante como el de Transformación Digital.

Si vamos a la definición teórica, encontramos que: Es la aplicación de capacidades digitales a procesos, productos y activos para mejorar la eficiencia, mejorar el valor para el cliente, gestionar el riesgo y descubrir nuevas oportunidades de generación de ingresos.

Esto que parece a priori un conjunto de conceptos complicados, confusos de entender, se pueden (y deben) comenzar a simplificar. Éste es el objetivo de este texto que quiero compartir con ustedes.

Primero, lo primero. Un poco de historia nos dará el contexto necesario para comprender mejor aún de qué se trata.

Si hablamos de “transformaciones”, podemos estar de acuerdo en que el mundo ha vivido siempre en una transformación constante, no hablo sólo de procesos naturales, biológicos, físicos, que sabemos que suceden, pero no siempre somos conscientes de ello.

Yendo al ámbito que nos convoca, desde la Primera Revolución industrial y el uso de la máquina de vapor, es oportuno poner en relevancia que esa tecnología se usó recién después de 100 años de su invención. (Tiempo de aplicación)

La segunda Revolución industrial estuvo marcada por la aparición del petróleo y la energía eléctrica como combustibles para las máquinas que comenzaron a tener uso intensivo. (ferrocarriles, líneas de montaje (“Fordismo”, etc) da inicio a la “industrialización”, lo que significa de hecho, grandes volúmenes de fabricación en tiempos relativamente “cortos” (para la época). Comenzamos a hablar, así, de mercado mundial, unos productores primarios, otros “industrializadores”. (Mercado mundial, volumen, tiempos cortos.)

La tercera Revolución quizás es más popular y marca su inicio con la aparición de  computadoras; lo que significó el nacimiento de la “Tecnología” tal y como la conocemos ahora, máquinas capaces de procesar información. La internet a los inicios de los años ‘90 y su expansión hacia todo el mundo en menos de 10 años, nos condujo al concepto de MERCADO GLOBAL. En este periodo nacen las grandes empresas tecnológicas que conocemos hoy en día, Google, Facebook, Microsoft, Apple, Amazon, Nokia, Samsung y la lista sigue…

Esta etapa también se caracterizó por la velocidad y alcance de productos tecnológicos, tanto hardware como software. La velocidad de procesamiento, en menos de 30 años se multiplicó por 3mil veces.

Haciendo una analogía a la velocidad de un auto que en los años ‘70 corría a 150km/h hoy, si hubiese sufrido los cambios tecnológicos que tuvo un chip de procesamiento, como el que podemos tener en nuestros celulares, correría a 480.000 km/h – cuatrocientos ochenta mil km/h.!

Hoy estamos transitando la Cuarta Revolución Industrial, llamada REVOLUCIÓN DIGITAL. En dónde más podemos innovar? Estos tiempos están y estarán marcados por la AUTOMATIZACIÓN e innovación digital en el intercambio de datos. Aquí es donde se pone sobre el tapete la tan famosa “Transformación digital”. 

Haciendo un raconto de lo que hasta hoy tenemos, se hace difícil entender cuáles son las áreas de oportunidad existentes en los negocios.

Ya tenemos computadoras, programas que nos permiten hacer todo lo que necesitamos en todos los ámbitos de nuestra vida: Laboral, académico, social, audiovisual, sensorial, emocional. ¡No nos falta nada! ¡Para qué “transformarnos” si no necesitamos nada!

Retomo el objetivo, ya que he realizado un resumen de los cambios tecnológicos que tuvimos. Corresponde ahora decir, para aclarar aún más el concepto desarrollado, las acciones que NO SON UNA TRANSFORMACIÓN DIGITAL.

  • Implementar un ERP ó sistema de gestión integral de negocios.
  • Implementar un CRM (Software especialista en gestionar las relaciones con los clientes)
  • Iniciar con el Marketing Digital de mi empresa.
  • Tener un e-commerce.

Todas esas acciones corresponden a ALGUNAS HERRAMIENTAS de la Transformación Digital, pero no son una transformación per se.

Habiendo aclarado esto, podemos definir que la Transformación digital es CAMBIAR EL MODELO DE NEGOCIO PARA QUE SE AJUSTE A LAS NECESIDADES DEL CLIENTE DIGITAL.

Aparece aquí un nuevo concepto, ¿quiénes son los clientes digitales?

El primer segmento es el obvio, aquellas personas que nacieron con internet. Hoy en día, es la generación de 30 años de edad y menores, con DECISIÓN DE COMPRA (hago la salvedad, DECISIÓN de compra, no PODER DE COMPRA). Los Millennials, los nativos digitales o Centennials. 

Yendo a una imagen que podemos encontrarnos en cualquier momento, en cualquier lugar y a cualquier hora, son aquellas personas que “van con el celular en la mano”. Con lo cual, sumo a la definición de Clientes digitales a un grupo heterogéneo de personas, cuya única relación o similitud es su COMPORTAMIENTO O HÁBITOS digitales, a través de su teléfono celular. 

No es menor el hecho de que podemos distinguir a los clientes entre “tiene celular” – “no tiene celular”. Si hacemos un poco de estadísticas demográficas, encontramos que el 58% de la población mundial está entre los 15 y los 55 años de edad, aquí encontramos a Centennials, Generación X (ahora en los 40 años de edad) y parte de los “Baby boomers”(Mayores de 50 años). Podríamos decir que aquí está nuestro mercado potencial. Y SON CLIENTES DIGITALES. 

El resto de la población es de un 17 % mayores de 55 y un 25% de 0 hasta 14 años (buena parte de ellos, influyen en las decisiones de compra)

Es decir no hay manera de que, teniendo la clara intención de incursionar o ya estar en el mundo de los negocios, de los emprendimientos; podamos minimizar o “dejar para después” el proceso de Transformación digital.

 

Bien, ya sabemos lo que no es y el mercado potencial, ahora veamos cuál es el “ideal” de una empresa DIGITAL (ya transformada o nacida)

Características:

  • Orientada a Servicios: a la experiencia de compra 360°.
  • Colabora, no compite.
  • Siempre está probando cosas nuevas- “Siempre en beta”
  • Alta tolerancia al fracaso
  • Productos y servicios personalizados, a medida de cada cliente.
  • Todos los procesos de negocios ocurren, se almacenan, se procesan “en la nube”.
  • Implementan estrategias de “Inbound Marketing” – “Marketing de atracción” en vez de Outbound Marketing – “Marketing de interrupción (Tradicional)”. Ejemplo del primero, una publicidad de un producto que me interesa “sin haberlo buscado”. Ejemplo del segundo: una publicidad en una pantalla en la calle.

 

Todas estas propiedades son posibles gracias a diferentes tecnologías que hoy tenemos, aunque nos cueste creer, a nuestro alcance.

  • Blockchain: Sin entrar en tecnicismos(trataré), Blockchain es una gran Base de datos DISTRIBUIDA ENTRE LAS COMPUTADORAS DE UNA RED. Es decir, no hay una sola persona(computadora) que tenga TODA la información, todas tienen una PARTE del todo. La aplicación de esta tecnología más conocida son las criptomonedas, por ejemplo el Bitcoin se mantiene y es controlado por una extensa red de computadoras personales, que apoyan con tiempo de procesamiento y validación de las transacciones de compraventa con esa moneda.
  • IoT – Internet of things – Internet de las cosas: Es la tecnología que permite conectar artefactos que antes estaban fuera de la red(Internet), aquí el uso es más cercano, electrodomésticos que se pueden programar remotamente desde el celular, máquinas con sensores de humedad, gases, temperatura, cuyos sensores se programan para enviar notificaciones cuando los valores están fuera del estado NORMAL.Sensores del estado del suelo, notifican al celular del usuario, controlan el  estado de humedad, tamaño de la fruta o si necesita que se le aplique algún fungicida o fertilizante.
  • Machine Learning(ML):  Es una parte de la Inteligencia Artificial que permite que las computadoras “aprendan” automáticamente. Como ejemplo podemos encontrar sistemas desarrollados con machine learning para Diagnósticos Médicos a partir de una resonancia magnética. Sistemas de Procesamiento de Lenguaje natural, “computadoras” que pueden entablar una conversación entendiendo el lenguaje humano. Mercado Libre es una gran plataforma en la que muchas startups tecnológicas han podido innovar y aplicar ML, por ejemplo Nubimetrics, Real Trends son dos empresas que procesan un gran, enorme, volumen de datos y ayudan a los Vendedores a mejorar sus ventas y ganancias. 

Facebook; toda su “inteligencia” está basada en algoritmos de ML, a través del cual puede integrar, procesar y mejorar la información de posteos, publicidades y búsquedas realizadas.Realizan reconocimiento de imágenes, procesan horas y horas de video para generar los subtítulos automáticamente; entre algunas de las aplicaciones desarrolladas.

  • Realidad Aumentada: Tecnología que nos permite “agregar” información al mundo real a través de dispositivos móviles. El ejemplo más fácil de entender es el uso de “filtros” en las aplicaciones de Redes sociales para tomarnos una foto. Agregan información, podemos interactuar con objetos que no existen en la vida real. 

 

No es cuestión de asustarse, mientras más nos amiguemos con la tecnología, más cerca de entender todo, estaremos.

Sin la intención de ser catastrófica, la cuestión de transformarnos o no tiene que ver con el futuro inmediato de 5 años adelante, dónde quiero estar, ¿dónde quiero que esté mi negocio?

 

Los cambios tecnológicos van a una velocidad que casi no nos permite asimilarlos del todo. Basta con comprender este gráfico para tener una respuesta a la pregunta planteada.

Gráfico: Objetivo: los cien millones de usuarios | Statista

 

Candy Crush llegó a los 100 millones de usuarios casi al año y medio de su lanzamiento.

El teléfono fijo, a los 75 años

 

No es necesario que seamos unos expertos en tecnología, es importante buscar los aliados, los socios tecnológicos que nos ayuden y asesoren para llevar a cabo este proceso tan necesario y a la vez tan enriquecedor y desafiante.

 

Una vez leí un informe sobre Transformación digital y como corolario de éste una frase al final rezaba:

“Transforma tu negocio antes que OTRO lo haga por ti”.

Me parece un gran disparador para pensar y analizar “mi negocio”, lejos de ser un final, es una invitación al inicio de algo impactante y revelador.

 

Esp. Ing. Claudia Lamas