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La Multicanalidad como eje de tu comunicación digital.

la Multicanalidad como eje central de tu comunicación digital

* Por Ing. Esp. Claudia Lamas – Partner y Product Owner de Beplic

Parte de la transformación digital de las empresas es dar respuestas a sus clientes a través de los múltiples canales digitales disponibles. Con la aparición y uso de estos, el paradigma cambió, es la empresa/negocio el que debe encontrar a sus clientes en dónde ellos eligen estar. Cliente elige el canal y el momento, la empresa responde.

Encontramos ante esta situación, algunos problemas:

        Multiplicidad de aplicaciones propias de redes sociales y mensajerías usadas para responder a los clientes/fans.

        Atención en medios sociales está tercerizada en agencias de marketing que poco saben del área de atención de clientes y más de cómo una empresa brinda esta atención.

        Las aplicaciones tipo Whatsapp tienen su versión Business con algunas funcionalidades de gestión de contactos. Esto mismo sucede con Facebook e Instagram, pero estas funcionalidades ni son todas iguales, ni todas las aplicaciones las tienen. Es decir, depende el canal, será la atención o gestión que una empresa pueda hacer de sus clientes.

        Imposibilidad de medir la eficiencia o servicio de atención a clientes. Generalmente los empleados de estas áreas usan sus cuentas de redes y sus números de teléfono, personales.

Beplic nació siendo una co-creación con un cliente(turismo) y las funcionalidades que fuimos desarrollando para el MVP son producto de esta relación.

Para solucionar estos problemas, desarrollamos Beplic, que integra los canales digitales más usados. A través de varias APIs se conecta con Whatsapp, Facebook y también desarrollamos un chatbot auto personalizable para instalar en las páginas webs.

Un generador de leads, que convierte a una página web en un importante y proactivo canal de contacto.

beplic multicanalidad

Beplic nació siendo una co-creación con un cliente y las funcionalidades que fuimos desarrollando para el MVP son producto de esta relación.

Funcionalidades como: Etiquetas y alias de contactos, Cartera exclusiva de atención, mensajes automatizados de bienvenida, fuera de horario de atención, respuestas rápidas para mejorar y estandarizar algunos mensajes, seguimiento de mensajes para no olvidar a quienes se les debe una respuesta/solución, fueron sugeridas y hoy son valoradas por nuestros usuarios.

Para mayor información, contáctanos a: info@blimop.tech

¡Llevando mi carrera profesional a un asombroso mundo!

¡Llevando mi carrera profesional a un asombroso mundo!

Por Lic. Esp. Sol Gutiérrez Mora – Lic. En Marketing – Coordinadora de Marketing en Blimop

La posibilidad de trabajar en Blimop  me generó muchas expectativas sobre mi carrera profesional, principalmente porque pude percibir en mis primeras entrevistas laborales con el área de Recursos Humanos y Nuevos Negocios el gran valor e importancia que le dan en la empresa a mi profesión. 

Llevo casi 4 meses trabajando en el área de Marketing puedo decir que empezar a trabajar en Blimop, fue una de las mejores experiencias que he vivido en estos 4 años como profesional, no solo por los nuevos desafíos que se me presentaron, sino también porque me dio la motivación para seguir conociendo nuevas tendencias relacionadas con la tecnología, cómo esta va impactando poco a poco en todos nuestros hábitos de vida y como empezó a utilizarse en Marketing para poder atender nuevas necesidades de un nuevo perfil de consumidor; el consumidor digital. 

Siempre digo que, en Blimop trabajar en equipo es una filosofía de vida. Desde mi área trabajo diariamente con 3 personas todos los días, ¡y eso es muy bueno!, porque me permitió construir nuevas relaciones y día a día adquirir nuevas perspectivas que me transmiten desde su formación y experiencia profesional.  

“Blimop diariamente nos enfrenta a nuevos retos; hablar otros idiomas, trabajar con equipos multiculturales, aplicar en el trabajo metodologías ágiles.”

Les aseguro que trabajar en una empresa tecnológica es una de las experiencias más enriquecedoras que cualquier profesional podría tener. Poder ver desde muy cerca hacia donde está yendo el mundo y comprender muchos de los comportamientos que tenemos diariamente, cómo comprar, invertir o comunicarnos,  analizándolos desde una óptica muy distinta a la cotidiana, es algo que se incorporó a mi rutina y me maravilla continuamente.

Blimop diariamente nos enfrenta a nuevos retos; hablar otros idiomas, trabajar con equipos multiculturales, aplicar en el trabajo metodologías ágiles, y expandirnos a nuevos mercados, estos son los desafíos que más motivación despertaron en mí y es por eso que encuentro en esta empresa muchos motivos para seguir dando lo mejor.