somos Meta Business Partners

¡Somos Meta Business Partner! (MBP)

¡Somos Meta Business Partner! (MBP)

Después de varios meses de trabajo podemos decir que somos META BUSINESS PARTNER en la especialidad WhatsApp

Este logro lo obtuvimos luego de trabajar en la integración de nuestra plataforma Beplic con la API de WhatsApp.

Párrafo aparte merece, y lo haremos en otra entrada, comentar acerca de qué es la API Oficial de WhatsApp y como es el mundo WhatsApp, ya que muchos usamos esta poderosa herramienta de comunicación, pero poco sabemos de su verdadero potencial a la hora de hacer negocios.

Dentro de los beneficios que obtenemos al ser Meta Business Partners están:
  • Acceso a recursos varios sobre Marketing conversacional y negocios.
  • Soporte operativo prioritario
  • Acceso a capacitación para usar WhatsApp en los negocios.
Tu empresa puede obtener beneficios al integrarse a WhatsApp con nosotros tales como:
  • Acceso directo prioritario al soporte de META
  • Integración de herramientas de WhatsApp, ej. catálogo, etiquetas, estadísticas detalladas de las conversaciones
  • Soporte técnico de nuestro especializado técnicamente en el canal WhatsApp.

 

  • Beplic, nuestra solución multicanal para potenciar tus canales digitales y aumentar tus ventas.

Ya superada esta etapa, sabemos que Beplic tiene grandes desafíos por delante, por ejemplo:

  • Evolución Constante de la Plataforma: WhatsApp es conocido por su continua innovación y actualizaciones frecuentes. Mantenerse al día con estas transformaciones puede ser un desafío, especialmente para los socios comerciales que deben adaptarse rápidamente a nuevas funcionalidades y cambios en la API.
  • Cumplimiento y Regulación: Dada la naturaleza sensible de la comunicación a través de WhatsApp, existe una estricta regulación en torno al uso comercial de la plataforma. Los socios deben cumplir con las políticas de privacidad y seguridad de datos, lo que puede requerir una cuidadosa planificación y gestión.
  • Integración Compleja: Integrar WhatsApp con sistemas empresariales existentes puede ser complicado y requerir un profundo conocimiento técnico. La interoperabilidad con otras aplicaciones y plataformas es fundamental para ofrecer una experiencia de usuario cohesiva y eficiente.

Técnica, funcional y empresarialmente, encontramos que ser Meta Business Partners es sumamente beneficioso a la hora de acompañar a nuestros clientes en la transformación digital o mejora de sus procesos de venta, atención a clientes, experiencia del cliente. 

El presente está en los mensajeros, en las redes sociales, las empresas deben pensar y diseñar sus estrategias comerciales para ese cliente que tiene en la palma de la mano el acceso directo a él. 

Oportuno. Rápido. Instantáneo. 

ADI, la transformación digital en las ventas de productos inmobiliarios.

ADI, la transformación digital en las ventas de productos inmobiliarios.

Los desafíos que trajo consigo la pandemia del 2020 reconfiguraron, para siempre, la forma en que consumimos, vendemos y nos relacionamos.

Hoy es casi imposible pensar que debemos “ir” a algún lugar en un determinado horario para comprar, por ejemplo. Con mayor o menor facilidad, seguramente tenemos disponibles varias opciones que nos permitirán adquirir ese bien o servicio en forma digital.

Adaptarse o morir fue el lema en esos momentos de tanta incertidumbre y miedo. 

Y así lo hicimos.

Bajo ese faro, la empresa Agostini Desarrollos Inmobiliarios (ADI) nos convocó para ayudarles a re-convertir la estrategia comercial, hasta ese momento, basada en la oficina física. 

En el momento de mayor restricciones de salidas, conectamos sus canales digitales a Beplic

El equipo de ventas estaba trabajando desde su casa, al no ser una actividad esencial, la oficina permanecía cerrada.

Al comenzar a usar Beplic, pudieron hacer tangible el esfuerzo que hacían desde redes sociales para lograr promocionar y vender los proyectos inmobiliarios.(barrios, loteos)

Comenzaron a ver la tracción generada traducida en consultas y ¡ventas! generadas. 

¡Nada más difícil de vender que un lote por WhatsApp! Por los montos, la información confidencial que se necesita intercambiar y la confianza que se deposita en una empresa de la que no podemos ver el rostro de la persona que nos atiende. 

Aún así, pudieron remontar las ventas y optimizar el proceso comercial ya pensado para el mundo digital y social.

De acuerdo a Laura Poma, Licenciada en Marketing y Gerente Comercial de ADI, con Beplic lograron tener:

  • Equipo comercial más eficiente y sinérgico.
  • Agilidad en gestión de respuestas personalizadas.
  • Mejora en la experiencia virtual del cliente.

Hoy ADI continúa mejorando y demandando nuestros servicios, ya de cara a una estrategia digital, en donde lograron hacer más eficiente el retorno de inversión en redes. 

Realmente es un gran ejemplo de reacción rápida y recuperación del negocio.

ADI + BEPLIC EN NÚMEROS

2600+

Mensajes recibidos por mes.

500+

Leads generados por mes.

70%

Mejora en tiempo de atención.

300+

Ventas concretadas.

Misión

Agostini Desarrollos Inmobiliarios es una empresa Desarrolladora, Constructora, Comercializadora y Administradora de Proyectos Inmobiliarios de alta calidad que busca la satisfacción de los clientes, con productos que se adecuan a sus necesidades.

 

Visión

Agostini Desarrollos Inmobiliarios aspira a ser la empresa líder en la creación de espacios en la provincia de Jujuy, basado en el prestigio y la confianza.

Sus valores fundamentales son:

Calidad

Desarrollamos nuestros productos cuidando la calidad para satisfacer las expectativas de nuestros clientes.

Seguridad

Asesoramos a nuestros clientes y le mostramos cual es la mejor inversión posible de sus ahorros y nos comprometemos con ello.

Compromiso

Nos comprometemos con nuestros clientes, proveedores y con el medio ambiente. Todos nuestros emprendimientos buscan la armonía de todos sus actores

Cumplimiento

Cumplimos con todos los compromisos asumidos. El valor de nuestra palabra es valorado por colaboradores y terceros.

 

La Multicanalidad como eje de tu comunicación digital.

la Multicanalidad como eje central de tu comunicación digital

* Por Ing. Esp. Claudia Lamas – Partner y Product Owner de Beplic

Parte de la transformación digital de las empresas es dar respuestas a sus clientes a través de los múltiples canales digitales disponibles. Con la aparición y uso de estos, el paradigma cambió, es la empresa/negocio el que debe encontrar a sus clientes en dónde ellos eligen estar. Cliente elige el canal y el momento, la empresa responde.

Encontramos ante esta situación, algunos problemas:

        Multiplicidad de aplicaciones propias de redes sociales y mensajerías usadas para responder a los clientes/fans.

        Atención en medios sociales está tercerizada en agencias de marketing que poco saben del área de atención de clientes y más de cómo una empresa brinda esta atención.

        Las aplicaciones tipo Whatsapp tienen su versión Business con algunas funcionalidades de gestión de contactos. Esto mismo sucede con Facebook e Instagram, pero estas funcionalidades ni son todas iguales, ni todas las aplicaciones las tienen. Es decir, depende el canal, será la atención o gestión que una empresa pueda hacer de sus clientes.

        Imposibilidad de medir la eficiencia o servicio de atención a clientes. Generalmente los empleados de estas áreas usan sus cuentas de redes y sus números de teléfono, personales.

Beplic nació siendo una co-creación con un cliente(turismo) y las funcionalidades que fuimos desarrollando para el MVP son producto de esta relación.

Para solucionar estos problemas, desarrollamos Beplic, que integra los canales digitales más usados. A través de varias APIs se conecta con Whatsapp, Facebook y también desarrollamos un chatbot auto personalizable para instalar en las páginas webs.

Un generador de leads, que convierte a una página web en un importante y proactivo canal de contacto.

beplic multicanalidad

Beplic nació siendo una co-creación con un cliente y las funcionalidades que fuimos desarrollando para el MVP son producto de esta relación.

Funcionalidades como: Etiquetas y alias de contactos, Cartera exclusiva de atención, mensajes automatizados de bienvenida, fuera de horario de atención, respuestas rápidas para mejorar y estandarizar algunos mensajes, seguimiento de mensajes para no olvidar a quienes se les debe una respuesta/solución, fueron sugeridas y hoy son valoradas por nuestros usuarios.

Para mayor información, contáctanos a: info@blimop.tech

BEPLIC -MULTICANALIDAD

NUESTRA SOLUCIÓN PARA LA MULTICANALIDAD: BEPLIC

Beplic, una solución tecnológica que integra todas las conversaciones que tengas con tus clientes, permitiendo que los atiendas por los canales que mas utilizan y en el momento en que ellos así lo requieran.

Es el paso 0 en la comunicación con tu cliente.

No subestimes el poder de las RRSS, de un mensaje de WhatsApp. El mundo digital, hoy, no solo POSIBILITA, SINO EXIGE QUE TE CENTRES EN TU CLIENTE.

De nuestra experiencia entre pruebas de concepto y puesta en producción del MVP en Junio de este años; aprendimos:

  • +9% TASA DE CONVERSIÓN DE WhatsApp. Muy buena considerando otras herramientas de consumo masivo como lo son las campañas de emailing masivo.
  • + 127k mensajes Desde julio 2019 (prueba de concepto) hasta Noviembre 2020.
  • + 9K Clientes atendidos en diferentes canales, siendo el preferido por más del 90% de los clientes; Whatsapp.

LAS TRES ACCIONES DIARIAS, PUESTAS EN FUNCIONAMIENTO EN LA PLATAFORMA SON:

  • INTEGRAR: en un solo lugar los canales digitales de comunicación más populares.
  • GESTIONAR: Generar leads, brindar seguimiento, comunicación trazable.
  • MEDIR: Trabajar en equipo y poder mejorar la atención de clientes. Medir, dimensionar equipo, conocer y aprender de los canales más usados por los clientes.

Algunas funcionalidades más valoradas por los usuarios son:

  • Dashboard de gestión, control e indicadores de performance del equipo
  • Modalidad de atención CARTERA EXCLUSIVA / CARTERA GENERAL.
  • Mensajes configurables de bienvenida, de ausencia y de espera.
  • Chatbots en la web, personalizables, para generar Leads.
  • Quick responses, para ayudar al vendedor, ejecutivo a agilizar la atención al cliente.
  • Seguimiento de Mensajes – Follow Up: no olvidar a quién le debes una respuesta.

ventajas

Esquema de precios: por volumen de interacciones, variables, de acuerdo a tu demanda mensual.

NO COBRAMOS POR CONTACTOS.

¡ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO Y CO-CREACION ACTIVA Y PERMANENTE CON NUESTROS CLIENTES Y USUARIOS!

valores

INNOVACIÓN: para crear funcionalidades que superen las expectativas. 

CUSTOMER CARE: Nuestros clientes son nuestro mayor activo. 

TEAM: El equipo es clave .

COMUNICACIÓN: La comunicación fluida mantiene la efectividad.

Agregar valor en la comunicación entre las empresas y sus clientes, propiciando conversaciones auténticas, es nuestro propósito.